Política de Entrega
Política de envio nacional
Tempo de processamento do envio
Todas as encomendas efectuadas antes das 14:00 horas são processadas no prazo de 2 a 5 dias úteis. As encomendas não são expedidas ou entregues aos fins-de-semana ou feriados.
No caso de um grande volume de encomendas, os envios podem sofrer um atraso de alguns dias. A entrega pode demorar mais alguns dias. No caso de um atraso significativo na expedição da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por correio eletrónico ou telefone.
Custos de envio e estimativas de entrega
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do pagamento.
Destino | Serviço | Tempo estimado de entrega | Custo de envio |
Portugal | Padrão | 8-12 dias úteis | Gratuito |
Portugal | Prioritaire | 5-7 dias úteis | 2.90€ |
Por vezes, podem ocorrer atrasos na entrega.
Confirmação da expedição e seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com o(s) seu(s) número(s) de seguimento. O número de seguimento ficará ativo no prazo de 24 horas.
Alfândega, direitos e impostos
A Udental Pro não é responsável pelos direitos aduaneiros e impostos aplicados à sua encomenda. Todos os encargos impostos durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Danos
A Udental Pro não é responsável pelos produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora para apresentar uma reclamação.
Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de apresentar uma reclamação.
Política de devolução
A nossa política de devolução é de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, teremos todo o gosto em aceitar o produto de volta e reembolsar a sua compra na totalidade (quando aplicável).
Os produtos só podem ser devolvidos se ainda estiverem no seu estado e embalagem originais. Os produtos que tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente não podem ser reembolsados.
Solicite o seu número de autorização de devolução enviando uma mensagem de correio eletrónico para contact@udentalpro.com, indicando detalhadamente o motivo da devolução e anexando fotografias ou um vídeo do produto para apoiar o seu pedido. Uma vez aprovado, receberá o número de autorização de devolução e o endereço do armazém mais próximo para onde pode enviar o produto que pretende devolver.
Para garantir o seu reembolso, utilize um serviço de correio registado. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou extraviadas.
Após a receção da sua encomenda, os seus produtos serão examinados e será efectuado um reembolso total através do seu método de pagamento original. Será enviado um recibo de reembolso para o endereço de correio eletrónico utilizado para a compra original.
A nossa política de devoluções e reembolsos fornece informações mais pormenorizadas sobre as opções e os procedimentos de devolução da encomenda.