Política de Entrega
Política de remessa doméstica
Tempo de processamento da remessa
Todos os pedidos feitos antes das 14:00 são processados dentro de 2 a 5 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados.
No caso de um grande volume de pedidos, as remessas podem sofrer atrasos de alguns dias. A entrega pode levar mais alguns dias. Caso haja um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
Custos de remessa e estimativas de entrega
Os custos de remessa de seu pedido serão calculados e exibidos no momento do pagamento.
Destino | Serviço | Tempo estimado de entrega | Custo de envio |
Brazil | Padrão | 8-12 dias úteis | Gratuito |
Brazil | Prioridade | 5-7 dias úteis | R$15.40 |
Às vezes, podem ocorrer atrasos na entrega.
Confirmação da remessa e rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo em 24 horas.
Alfândega, taxas e impostos
A Udental Pro não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todos os encargos impostos durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (taxas, impostos, etc.).
Danos
A Udental Pro não é responsável por produtos danificados ou perdidos em trânsito. Caso tenha recebido seu pacote danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.
Guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de registrar uma reclamação.
Política de devolução
Nossa política de devolução é de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, teremos prazer em aceitar a devolução do produto para um reembolso total (se aplicável).
Os produtos só podem ser devolvidos se estiverem em suas condições e embalagens originais. Produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente não podem ser reembolsados.
Solicite seu número de autorização de devolução enviando um e-mail para contact@udentalpro.com, informando detalhadamente o motivo da devolução e anexando fotos ou um vídeo do produto.