RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning tar vi gärna tillbaka produkten och ger dig full återbetalning (om tillämpligt).
Produkter kan endast returneras om de fortfarande är i sitt ursprungliga skick och förpackning. Produkter som har använts eller skadats av kunden kan inte återbetalas.
Begär ditt returtillståndsnummer genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@udentalpro.com där du anger orsaken till returen och bifogar foton eller en video av produkten för att stödja din begäran. Efter godkännande får du returtillståndsnumret och adressen till närmaste lager dit du kan skicka den produkt som du vill returnera.
För att garantera din återbetalning, vänligen använd en spårbar kurirtjänst. Vi ansvarar inte för borttappade eller saknade paket.
Vid mottagandet av ditt paket kommer dina produkter att undersökas och en fullständig återbetalning kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Ett kvitto på återbetalningen skickas till den e-postadress som du använde för ditt ursprungliga köp.
Vi utfärdar återbetalningar så snart din begäran om återbetalning har godkänts, vilket innebär att pengarna lämnar vårt konto omedelbart. Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs. Vi har sett att det kan ta upp till 30 dagar för vissa kreditkortsföretag att visa att pengarna har återförts till kortet. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss
Hur lång är leveranstiden?
Alla beställningar skickas inom 2 till 5 arbetsdagar. Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 10 dagar. Om din beställning inte har anlänt inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta vårt supportteam på contact@udentalpro.com.(Denna policy omfattar inte fel som begås av kunder när de anger leveransuppgifter för sina beställningar eller missade paketleveranser).
Kan du ge mig ett spårningsnummer?
Alla spårningsnummer skickas via e-post till kunden så snart spårningsinformationen är tillgänglig.
Jag har angett fel leveransadress, kan jag ändra den?
Om detta händer dig, vänligen mejla oss så snart som möjligt så kanske vi kan ta hand om det. Vi kan dock inte lova något, eftersom alla våra varor vanligtvis behandlas omedelbart efter din beställning och skickas samma dag eller några dagar senare. Om din beställning redan håller på att skickas kommer vi inte att kunna stoppa den.
Vi kan inte hållas ansvariga om du har angett en ofullständig och/eller felaktig leveransadress. Vårt system behandlar beställningar automatiskt och följer helt enkelt det du har angett.
Kan jag avbryta min beställning efter att jag har lagt den?
Tyvärr kan vi inte annullera din beställning när den har behandlats och/eller skickats. Om du annullerar din beställning INNAN den har behandlats och/eller skickats, kan du debiteras en annulleringsavgift för att täcka omplaceringsavgifter och återbetalningsavgifter som kreditkortsföretagen debiterar oss.
Ogiltiga skäl :
Köparen vill inte längre ha varan - detta är det vanligaste exemplet som vi inte kan ta hänsyn till om vi ska kunna fortsätta att erbjuda valuta för pengarna på Udental Pro. Köparen måste säkerställa att de vill köpa varorna innan de skickar en beställning, inte efter. När en beställning har gjorts ingår köparen ett juridiskt bindande avtal med säljaren om köp av alla artiklar i beställningen.
Köparen har hittat varorna billigare någon annanstans - Köparen bör försäkra sig om att han eller hon är beredd att betala de begärda priserna innan han eller hon lägger en beställning. När beställningen har gjorts ingår köparen ett juridiskt bindande avtal med säljaren om köp av alla artiklar i beställningen.