RETUR OG REFUSJON

Vår policy er 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, tar vi gjerne produktet i retur og gir deg full refusjon (hvis aktuelt).

Produkter kan bare returneres hvis de fortsatt er i original stand og emballasje. Produkter som er brukt eller skadet av kunden, kan ikke refunderes.

Be om returautorisasjonsnummer ved å sende en e-post til contact@udentalpro.com der du oppgir årsaken til returen og legger ved bilder eller en video av produktet for å underbygge forespørselen. Når forespørselen er godkjent, vil du få tilsendt returautorisasjonsnummeret og adressen til nærmeste lager hvor du kan sende produktet du ønsker å returnere.

For å garantere at du får pengene tilbake, ber vi deg bruke en sporbar kurertjeneste. Vi er ikke ansvarlige for tapte eller manglende pakker.
Når vi mottar pakken din, vil produktene dine bli undersøkt, og du vil få full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. En refusjonskvittering vil bli sendt til e-postadressen du brukte ved det opprinnelige kjøpet.

FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSJONER

Vi utsteder refusjoner så snart refusjonsforespørselen din er godkjent, noe som betyr at pengene går ut av kontoen vår umiddelbart. Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, bør du først sjekke bankkontoen din. Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir bokført. Vi har sett at noen kredittkortselskaper bruker opptil 30 dager på å vise at pengene er tilbakeført på kortet. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, ber vi deg kontakte oss.

Hva er leveringstiden?

TAlle bestillinger sendes i løpet av 2-5 virkedager. Gjennomsnittlig leveringstid er 3 til 10 dager. Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen den estimerte leveringstiden, kan du kontakte vårt supportteam på contact@udentalpro.com.

(Disse retningslinjene gjelder ikke for feil som kundene har gjort når de har oppgitt forsendelsesopplysninger for bestillingen(e) sin(e), eller manglende pakkelevering)..

Kan jeg få et sporingsnummer?

Alle sporingsnummer sendes til kunden via e-post så snart sporingsinformasjonen er tilgjengelig..

Jeg har oppgitt feil leveringsadresse, kan jeg endre den?

Hvis dette skjer, kan du sende oss en e-post så snart som mulig, så kan vi kanskje ordne det. Vi kan imidlertid ikke love noe, ettersom alle varene våre vanligvis behandles umiddelbart etter at du har bestilt, og sendes samme dag eller noen dager senere. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi ikke stoppe den.

Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis du har oppgitt en ufullstendig og/eller feil leveringsadresse. Systemet vårt behandler bestillinger automatisk og følger bare det du har oppgitt.

Kan jeg kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?

Vi kan dessverre ikke kansellere bestillingen din etter at den er behandlet og/eller sendt. Hvis du avbestiller bestillingen FØR den er behandlet og/eller sendt, kan du bli belastet med et avbestillingsgebyr for å dekke lagerholds- og refusjonsgebyrer som kredittkortselskapene krever av oss.

Ugyldige grunner :

Kjøperen vil ikke lenger ha varene - dette er det vanligste eksemplet som vi ikke kan godta hvis vi skal fortsette å tilby valuta for pengene hos udental Pro. Kjøperen må forsikre seg om at han/hun ønsker å kjøpe varene før han/hun legger inn en bestilling, ikke etterpå. Når en bestilling er lagt inn, inngår kjøperen en juridisk bindende avtale med selgeren om kjøp av alle varene i bestillingen.

Kjøperen har funnet varene billigere andre steder - Kjøperen bør forsikre seg om at han eller hun er villig til å betale de prisene som kreves før bestillingen legges inn. Når bestillingen er lagt inn, inngår kjøperen en juridisk bindende avtale med selgeren om kjøp av alle varene i bestillingen.