RESTITUZIONI E RIMBORSI

La nostra politica è di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti del vostro ordine, saremo lieti di ritirare il prodotto e di rimborsare interamente il vostro acquisto (ove applicabile).

I prodotti possono essere restituiti solo se sono ancora nelle loro condizioni e confezioni originali. I prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente non possono essere rimborsati.

Richiedete il numero di autorizzazione al reso inviando un'e-mail a contact@udentalpro.com indicando il motivo del reso e allegando foto o un video del prodotto a supporto della vostra richiesta. Una volta approvata, riceverete il numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo del magazzino più vicino dove spedire il prodotto che desiderate restituire.

Per garantire il rimborso, si prega di utilizzare un servizio di corriere tracciato. Non saremo responsabili di pacchi smarriti o mancanti.

Al ricevimento del pacco, i prodotti verranno esaminati e verrà effettuato un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Una ricevuta di rimborso sarà inviata all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto originale.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

I rimborsi vengono emessi non appena la richiesta di rimborso viene approvata, il che significa che il denaro lascia immediatamente il nostro conto. Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga registrato. Alcune società di carte di credito impiegano fino a 30 giorni per mostrare che i fondi sono stati reinseriti sulla carta. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci.

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna è di 3-10 giorni. Se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@udentalpro.com.

(Questa politica esclude gli errori commessi dai clienti nel fornire i dettagli di spedizione dei loro ordini o le mancate consegne dei pacchi).

Potete fornirmi un numero di spedizione?

Tutti i numeri di tracciamento saranno inviati via e-mail al cliente non appena le informazioni di tracciamento saranno disponibili.

Se vi capita, inviateci un'e-mail il prima possibile e forse riusciremo a risolvere il problema. Tuttavia, non possiamo promettere nulla, poiché tutti i nostri articoli vengono solitamente elaborati subito dopo l'ordine e spediti il giorno stesso o pochi giorni dopo. Se l'ordine è già in fase di spedizione, non potremo fermarlo.

Non possiamo essere ritenuti responsabili se avete fornito un indirizzo di consegna incompleto e/o errato. Il nostro sistema elabora automaticamente gli ordini e si attiene semplicemente a quello che ci avete fornito.

Posso cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Purtroppo non possiamo cancellare l'ordine una volta che è stato elaborato e/o spedito. Se l'ordine viene annullato PRIMA che sia stato elaborato e/o spedito, è possibile che venga addebitata una tassa di annullamento per coprire le spese di rifornimento e le spese di rimborso addebitate dalle società di carte di credito.

Motivi non validi:

L'acquirente non desidera più gli articoli: questo è l'esempio più comune che non possiamo rispettare se vogliamo continuare a offrire un buon rapporto qualità-prezzo a Udental Pro. L'acquirente deve assicurarsi di voler acquistare gli articoli prima di inviare l'ordine, non dopo. Una volta effettuato l'ordine, l'acquirente stipula un contratto legalmente vincolante con il venditore per l'acquisto di tutti gli articoli contenuti nell'ordine.

L'acquirente ha trovato gli articoli più economici altrove - L'acquirente deve assicurarsi di essere disposto a pagare i prezzi richiesti prima di effettuare un ordine. Una volta effettuato l'ordine, l'acquirente stipula un contratto legalmente vincolante con il venditore per l'acquisto di tutti gli articoli contenuti nell'ordine.