DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de aceptar la devolución del producto y reembolsarle el importe íntegro (si procede).
Los productos sólo pueden devolverse en su estado y embalaje originales. Los productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente no podrán ser reembolsados.
Solicite su número de autorización de devolución enviando un correo electrónico a contact@udentalpro.com indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos o un vídeo del producto para respaldar su solicitud. Una vez aprobado, recibirá el número de autorización de devolución y la dirección del almacén más cercano al que puede enviar el producto que desea devolver.
Para garantizar el reembolso, utilice un servicio de mensajería con seguimiento. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o extraviados.
Una vez recibido el paquete, se examinarán los productos y se efectuará el reembolso íntegro en el método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó para la compra original.
DEVOLUCIONES FUERA DE PLAZO O NO EFECTUADAS
Emitimos los reembolsos tan pronto como se aprueba su solicitud de reembolso, lo que significa que el dinero sale de nuestra cuenta inmediatamente. Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente. A menudo transcurre algún tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso. Hemos visto que algunas compañías de tarjetas de crédito tardan hasta 30 días en demostrar que los fondos se han vuelto a ingresar en la tarjeta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al facilitar los datos de envío de sus pedidos o las entregas fallidas de paquetes).
¿Pueden facilitarme un número de seguimiento?
Todos los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico al cliente tan pronto como la información de seguimiento esté disponible.
Me he equivocado de dirección de entrega, ¿puedo cambiarla?
Si le ocurre esto, envíenos un correo electrónico lo antes posible y es posible que podamos solucionarlo. Sin embargo, no podemos prometerle nada, ya que todos nuestros artículos suelen procesarse inmediatamente después de su pedido y se envían el mismo día o unos días más tarde. Si su pedido ya se está enviando, no podremos detenerlo.
No nos hacemos responsables si ha facilitado una dirección de entrega incompleta y/o incorrecta. Nuestro sistema procesa automáticamente los pedidos y se limita a seguir lo que usted ha facilitado.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y/o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, es posible que se le cobre una tasa de cancelación para cubrir los gastos de reposición de existencias y las tasas de reembolso que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito.
Razones inválidas:
El comprador ya no quiere los artículos - este es el ejemplo más común que no podemos cumplir si queremos seguir ofreciendo una buena relación calidad-precio en udental Pro. El comprador debe asegurarse de que desea comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Una vez realizado el pedido, el comprador firma un contrato legalmente vinculante con el vendedor para la compra de todos los artículos del pedido.
El comprador ha encontrado los artículos más baratos en otro sitio - El comprador debe asegurarse de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de realizar un pedido. Una vez realizado el pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para la compra de todos los artículos del pedido.