RETURNERING OG TILBAGEBETALING

Vores politik er 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde en refusion eller ombytning.

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med din ordre, tager vi gerne produktet tilbage og giver dig fuld refusion (hvis relevant).

Produkter kan kun returneres, hvis de stadig er i deres originale stand og emballage. Produkter, der er blevet brugt eller beskadiget af kunden, kan ikke refunderes.

Anmod om dit returautorisationsnummer ved at sende en e-mail til contact@udentalpro.com, hvor du angiver årsagen til returneringen og vedhæfter fotos eller en video af produktet for at understøtte din anmodning. Når den er godkendt, vil du modtage nummeret på returtilladelsen og adressen på det nærmeste lager, hvor du kan sende det produkt, du ønsker at returnere.

For at garantere din tilbagebetaling bedes du bruge en sporet kurertjeneste. Vi er ikke ansvarlige for tabte eller manglende pakker.

Når vi modtager din pakke, vil dine produkter blive undersøgt, og en fuld refusion vil blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode. En kvittering for tilbagebetaling vil blive sendt til den e-mailadresse, du brugte til dit oprindelige køb.

FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSIONER

Vi udsteder refusioner, så snart din anmodning om refusion er godkendt, hvilket betyder, at pengene forlader vores konto med det samme. Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion er officielt registreret. Der er ofte en vis behandlingstid, før refusionen er bogført. Vi har set, at nogle kreditkortselskaber er op til 30 dage om at vise, at pengene er blevet sat tilbage på kortet. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os..

Hvad er leveringstiden?

Alle ordrer afsendes inden for 2-5 arbejdsdage. Den gennemsnitlige leveringstid er 3 til 10 dage. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid, bedes du kontakte vores supportteam på contact@udentalpro.com.

(Denne politik udelukker fejl begået af kunder, når de angiver forsendelsesoplysninger for deres ordre(r) eller glemte pakkeleveringer).

Kan du sende mig et sporingsnummer?

Alle sporingsnumre bliver sendt til kunden, så snart sporingsoplysningerne er tilgængelige..

Jeg har indtastet en forkert leveringsadresse, kan jeg ændre den?

Hvis det sker for dig, bedes du sende os en e-mail så hurtigt som muligt, så kan vi måske ordne det. Vi kan dog ikke love noget, da alle vores varer normalt behandles umiddelbart efter din bestilling og afsendes samme dag eller et par dage senere. Hvis din ordre allerede er ved at blive afsendt, kan vi ikke stoppe den.

Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis du har angivet en ufuldstændig og/eller forkert leveringsadresse. Vores system behandler automatisk ordrer og følger blot det, du har angivet.

Kan jeg annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?

Vi kan desværre ikke annullere din ordre, når den er blevet behandlet og/eller afsendt. Hvis du annullerer din ordre, FØR den er blevet behandlet og/eller afsendt, kan du blive opkrævet et annulleringsgebyr for at dække genopfyldningsgebyrer og refusionsgebyrer, som kreditkortselskaberne opkræver af os.

Ugyldige grunde:

Køberen ønsker ikke længere varerne - dette er det mest almindelige eksempel, som vi ikke kan honorere, hvis vi skal fortsætte med at tilbyde værdi for pengene hos Udental Pro. Køberen skal sikre sig, at de ønsker at købe varerne, før de afgiver en ordre, ikke efter. Når en ordre er afgivet, indgår køberen en juridisk bindende kontrakt med sælgeren om køb af alle varerne i ordren.

Køberen har fundet varerne billigere andre steder - Køberen bør sikre sig, at han/hun er parat til at betale de ønskede priser, før han/hun afgiver en ordre. Når ordren er afgivet, indgår køberen en juridisk bindende kontrakt med sælgeren om køb af alle varerne i ordren